signaturly.

Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

1. Digitale Sofortleistung & Widerrufsverzicht

signaturly ist ein digitales Produkt, das unmittelbar nach Kauf nutzbar ist: Signaturen lassen sich sofort erstellen, kopieren, exportieren und in jedem E-Mail-Client einsetzen. Vor Abschluss des kostenpflichtigen Abos bestätigst du ausdrücklich, dass du

  • den Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist wünschst und
  • dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB mit Beginn der Ausführung verlierst.

Mit der ersten Nutzung (z. B. Anlegen oder Kopieren einer Pro-Signatur, Speichern eines eigenen Presets oder Nutzung Pro-exklusiver Funktionen) gilt die Leistung als vollständig erbracht.

2. Kein gesetzlicher Rückerstattungsanspruch nach Nutzungsbeginn

Aufgrund des wirksam erklärten Widerrufsverzichts besteht nach Nutzungsbeginn kein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Dies entspricht der gängigen Praxis für digitale Software-Abos in der EU und Deutschland.

3. Kulanzregelung (14 Tage)

In nachvollziehbaren Härtefällen prüfen wir Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen ab Kauf kulant – ohne rechtliche Verpflichtung. Typische Härtefälle:

  • versehentlicher Doppelkauf,
  • technische Probleme, die die Nutzung verhindert haben,
  • der Account wurde nach dem Kauf nachweislich nicht genutzt.

Anfrage über paddle.net (Login mit Kauf-E-Mail) oder per E-Mail an hello@signaturly.com unter Angabe der Order-ID.

4. Kündigung & Abo-Verwaltung

Du kannst dein Abo jederzeit im Kundenportal (Paddle) oder direkt in deinen Konto-Einstellungen kündigen. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen; dein Zugang zu den bezahlten Funktionen bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.

5. Bearbeitung genehmigter Rückerstattungen

Sollte eine Rückerstattung im Rahmen der Kulanzregelung genehmigt werden, wird sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die genaue Dauer hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

6. Merchant of Record

Sämtliche Zahlungen werden von unserem Online-Reseller Paddle.com Market Limited als Merchant of Record abgewickelt. Ergänzend gelten die Buyer Terms und die Refund Policy von Paddle.

7. Kontakt

Fragen zur Rückerstattung oder Kündigung beantworten wir gern per E-Mail an hello@signaturly.com.